Franz & Familie

Es war am Montag, ich hatte sehr viel zu arbeiten und war entsprechend lange in der Firma. Mit der letzten U-Bahn ging es dann Richtung Schlafstätte. Also zwickte ich meine 8-Tages-Karte um 0:25 in der Station Karlsplatz. Der Aufdruck lautete:

Als ich das Mo für Montag sah, ahnte ich schon, dass mich das noch in Schwierigkeiten bringen wird. Meine Vorahnungen wurden prompt bestätigt.

Den weiteren Verlauf entnimmt man am besten der E-Mail, die ich an kundendienst@wienerlinien.at sandte.

Sehr geehrter Kundendienst der Wiener Linien!

Als ich heute in der Nacht von Karlsplatz nach XXXXXX fuhr, entwertete ich um 00:25 einen Streifen auf meiner 8-Tages-Karte in der Station Karlsplatz.

Gemäß den Tarifbestimmungen gilt dieser Fahrschein dann bis morgen, 1:00 Uhr.

Nun wurde ich heute bei meiner Rückfahrt am Karlsplatz kontrolliert, und da wurde kritisiert, ich hätte keinen gültigen Fahrschein. Der Kontrollor stellte zwei Gründe dafür fest:

1. Der Kontrollor behauptete, dieser Tagesfahrschein gelte nur von Betriebsbeginn um 5:00 Uhr bis Betriebsende um 1:00 Uhr, d. h. demgemäß hätte der Fahrschein laut seiner Aussage nur mehr eine halbe Stunde nach Entwertung gegolten.

2. Gemäß dem Aufdruck hätte ich schon am Montag, also gestern, um 0:20 Uhr abgestempelt, sodass nach seiner Auskunft am Montag um 1:00 Uhr die Gültigkeit des Fahrscheins abgelaufen sei.

Der Aufdruck weist tatsächlich den Montag als Entwertungstag aus, allerdings weiß ich nicht, um welche Uhrzeit der Tagwechsel bei den Entwertern erfolgt (0 Uhr? Betriebsschluss? Sommerzeit/Winterzeitumstellung?).

Derart eingeschüchtert entwertete ich einen weiteren Streifen meiner 8-Tages-Karte, was eigentlich nicht notwendig gewesen wäre.

Um mir Klarheit zu verschaffen, rief ich bei 7909-100 an, wo mir die Gültigkeitsdauer der Tageskarte erklärt wurde. In weiterer Folge war ich noch bei der Stationsaufsicht, aber diese konnte mir keine Auskunft geben, zu welcher Uhrzeit der Tagwechsel auf den Entwertern erfolgt. Für den betreffenden Zeitpunkt konnte mir der Angestellte auch keine Kontrollentwertungen vorweisen, die waren erst um 4:20 Uhr.

Anhand der angehängten Fahrscheinscans können Sie hoffentlich nachvollziehen, dass ich nicht am Montag um 0:20 den Fahrschein entwertete. Zu diesem Zeitpunkt war ich in meinem Haus in Burgenland. Die Fahrscheine zeigen:

* 1 Wochenkarte für 5 Außenzonen, gekauft am Montag um 5:46 in der Zone 678
* 1 Halbpreiskarte, entwertet am Südtiroler Platz am Montag um 7:30 Uhr

Wenn ich tatsächlich schon im Besitz eines gültigen Fahrscheins für Montag gewesen wäre, hätte ich mir nicht die Halbpreiskarte für die Strecke Karlsplatz-Taubstummengasse kaufen müssen.

Ich hoffe, Sie können meine Erklärungen nachvollziehen. Für Rückfragen stehe ich Ihnen unter XXXX/XXXXXXXX zur Verfügung.

Bitte klären Sie den Zeitpunkt des Tagwechsels beim betreffenden Automaten und schulen Sie Ihre Kontrollore, dass sie besser mit den Tarifbestimmungen vertraut sind. In Zukunft lasse ich mich da jedenfalls nicht mehr so leicht verunsichern.

Falls es dafür eine Möglichkeit gibt, würde ich mich über eine Entschädigung für den sinnlos entwerteten Streifen meiner 8-Tages-Karte freuen.

Mit freundlichen Grüßen,

Franz Knipp

Zu Mittag wurde ich vom Kundendienst angerufen. Die Entwerter stellen um 1 Uhr um. Eine Entschädigung war nicht möglich, weil ja die 8-Tages-Karte auch von zwei Personen gleichzeitig benutzt werden kann Da wäre es besser gewesen, den „Strafzettel“ und die Dienstnummer des Kontrollors zu nehmen, um das in weiterer Folge zu klären. Beim nächsten Mal weiß ich es

PS: Die 8-Tages-Karte gilt auch für Nachtbusse während der Gültigkeit: vom Zeitpunkt der Entwertung bis 1:00 des Folgetages.

Dieser Eintrag wurde am Donnerstag, den 30. Oktober 2008 um 05:13 Uhr erstellt und ist in der Kategorie Öffentlicher Verkehr, Wiener Linien zu finden. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.